Stratégies de design UX by Visonneau Antoine

Auteur:Visonneau Antoine
La langue: fra
Format: epub
Éditeur: Eyrolles

« Reconnaître plutôt que se souvenir. »

Jackob Nielsen, cofondateur du NNG Group (l’une des premières agences de conseil en UX)

et auteur d’une dizaine de livres consacrés à l’utilisabilité des interfaces.

Dans les années 2000, Nielsen a publié les Usability Heuristics, une liste de dix principes clés permettant d’accroître l’utilisabilité des interfaces. L’un de ces principes est « Reconnaître plutôt que se souvenir », c’est-à-dire faire en sorte que la connaissance nécessaire soit présente à l’écran plutôt que dans la mémoire de l’utilisateur.

Par exemple, lorsqu’un utilisateur cherche un contenu particulier sur un site (comme les horaires d’ouverture d’un magasin), il ne sait pas dans quelle rubrique se trouve l’information. Il va donc procéder par essai-erreur. Si les liens visités changent de couleur, il verra facilement là où il a été et pourra avancer méthodiquement dans sa recherche. Alors que s’il doit mémoriser tous les liens déjà cliqués, c’est une charge mentale supplémentaire pour lui qui réduit sa performance.

Plus généralement, il est toujours préférable de scénariser les processus complexes dans un tunnel à étapes plutôt que de se reposer sur la mémoire des utilisateurs. Ainsi, l’expertise est contenue dans le système plutôt que dans la tête des utilisateurs.

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