Stratégies de design UX by Visonneau Antoine
Auteur:Visonneau Antoine
La langue: fra
Format: epub
Éditeur: Eyrolles
« Reconnaître plutôt que se souvenir. »
Jackob Nielsen, cofondateur du NNG Group (lâune des premières agences de conseil en UX)
et auteur dâune dizaine de livres consacrés à lâutilisabilité des interfaces.
Dans les années 2000, Nielsen a publié les Usability Heuristics, une liste de dix principes clés permettant dâaccroître lâutilisabilité des interfaces. Lâun de ces principes est « Reconnaître plutôt que se souvenir », câest-à -dire faire en sorte que la connaissance nécessaire soit présente à lâécran plutôt que dans la mémoire de lâutilisateur.
Par exemple, lorsquâun utilisateur cherche un contenu particulier sur un site (comme les horaires dâouverture dâun magasin), il ne sait pas dans quelle rubrique se trouve lâinformation. Il va donc procéder par essai-erreur. Si les liens visités changent de couleur, il verra facilement là où il a été et pourra avancer méthodiquement dans sa recherche. Alors que sâil doit mémoriser tous les liens déjà cliqués, câest une charge mentale supplémentaire pour lui qui réduit sa performance.
Plus généralement, il est toujours préférable de scénariser les processus complexes dans un tunnel à étapes plutôt que de se reposer sur la mémoire des utilisateurs. Ainsi, lâexpertise est contenue dans le système plutôt que dans la tête des utilisateurs.
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