La parentalité en entreprise expliquée à mon boss by Tiphaine Mayolle
Auteur:Tiphaine Mayolle [Mayolle, Tiphaine]
La langue: fra
Format: epub
Tags: Entreprise, Scinces Humaines
ISBN: 9782367782553
Éditeur: Editions Kawa
Publié: 2020-06-25T22:00:00+00:00
Les EQUILIBRES
5. Communiquer pour mieux gérer
Pour parvenir à un bon équilibre, entretenir une bonne communication avec les différentes personnes de son entourage est un élément clé.
« Quand on parle d’équilibre des vies, je trouve que c’est beaucoup une question de communication dans le couple et au sein de sa famille. Je sens assez bien quand ça va déborder, je le dis à mon mari et du coup on réorganise. Quand j’exprime les choses, mon réservoir se vide d’un coup et j’ai l’impression de repartir à zéro, c’est tout bête mais c’est essentiel. »
Marie, mère de 2 enfants de 4 et 2 ans, infirmière coordinatrice dans une Health-Tech.
L’écoute active
Une bonne communication passe d’abord par une bonne écoute. L’écoute de ses propres besoins mais aussi des besoins exprimés par l’autre, son conjoint, son enfant, son employeur. On parle d’écoute active lorsqu’on laisse, le temps d’un instant, ce que l’on a envie de dire à notre interlocuteur pour entendre ce qu’il a à nous dire. On peut s’assurer que l’on a bien compris les propos de l’autre par la reformulation régulière de ce qu’il nous a dit, en reprenant ses mots à lui et en laissant de côté nos jugements et nos interprétations.
Comprendre à travers les paroles, les ressentis de l’autre (qui ne sont pas à contredire, car chacun ressent ce qu’il ressent). Derrière ce ressenti se cache un besoin non satisfait qu’il faut réussir à déceler pour pouvoir ensuite trouver une solution, un compromis.
Communiquer pour mieux comprendre et prendre en compte les besoins des personnes importantes pour nous est primordial pour parvenir à l’épanouissement dans les différentes sphères de notre vie.
La Communication Non Violente (CNV)
La « Communication Non Violente » (CNV) est un processus reconnu de communication élaboré par Marshall B. Rosenberg. C’est une communication qui se veut pragmatique et efficace qui permet d’être clair et congruent. Marshall B. Rosenberg disait : « Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs ». Il nous invite par ce processus à reconsidérer notre manière de nous exprimer et d’entrer en relation grâce à une trame précise permettant de maintenir le dialogue.
Les 4 étapes de la CNV :
Les faits : relater les faits sans exagérer et sans utiliser les expressions du type « toujours, souvent » qui traduisent de l’exagération et des préjugés.
Les sentiments : exprimer nos sentiments et les émotions ressentis sans crainte.
L’expression de ses besoins : l’émotion (tristesse, peur, colère) est toujours l’expression d’un besoin non satisfait.
La demande : quand nos besoins ne sont pas satisfaits, nous avons tendance à remettre la faute sur l’autre. Sachons plutôt exprimer clairement à l’autre une demande concrète sans attendre qu’il la devine.
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