7 jours pour s'affirmer by Auriol Philippe
Auteur:Auriol Philippe
La langue: fra
Format: epub
ISBN: 422937
Éditeur: Numilog
Publié: 2014-03-13T16:00:00+00:00
Les 3 clés face à la manipulation
Ce que l’on peut définir comme de la manipulation correspond à l’utilisation de comportements déloyaux, dans des situations relationnelles diverses comme une discussion, une prise de décision, une négociation. Cette utilisation est le plus souvent inconsciente : elle traduit en fait une forme de peur de l’autre, difficile à reconnaître et à exprimer.
Ainsi, quand nous intervenons auprès d’une équipe, nous entendons souvent des mots invoqués pour bien travailler ensemble tels que « écoute », « confiance », « respect mutuel », « solidarité ». Or, nous constatons que, dans la réalité, certains réussissent, en « squeezant » confiance et respect mutuel, à obtenir des autres des actions qui servent leur propre intérêt, même si elles sont contraires aux intérêts collectifs. D’autres parviennent, en « piétinant » l’écoute, à faire adopter leur point de vue alors que celui-ci contredit les points de vue et même parfois les valeurs du collectif. Or, pour qu’une équipe fonctionne dans la durée, dans une volonté de performance et sans conflits stériles, il est nécessaire de couper court aux tentatives de manipulation et de créer une ambiance de loyauté où confiance, respect et solidarité seront des principes actifs. Comment faire ?
Le repérage de ses tendances personnelles à la manipulation. Flatter l’autre, s’apitoyer sur soi-même, faire semblant de ne pas comprendre, menacer sont quelques-unes des techniques auxquelles il peut vous arriver de recourir pour convaincre ou obtenir. Ce sont bien des techniques de manipulation et même si vous les utilisez de façon inconsciente il peut être pertinent d’en prendre conscience pour éviter de générer chez vos interlocuteurs des comportements défensifs, agressifs... ou manipulateurs en retour ! D’ailleurs, si vous êtes au clair avec les responsabilités et les pouvoirs dont vous disposez, à quoi vous sert de manipuler ? Utiliser une communication claire et développer des relations saines avec vos collaborateurs servira mieux votre leadership.
La détection des manipulateurs. Comment expliquer que certaines personnes de votre entourage obtiennent de vous ce que vous vous étiez jusque-là refusé à faire parce que cela ne correspondait ni à vos souhaits ni à vos intérêts ? Vous est-il arrivé de vous taire alors que vous étiez en contradiction avec les arguments présentés par un interlocuteur ? Réagir à ce que les autres vous disent et qui génère chez vous du malaise est une deuxième voie pour éliminer la manipulation dans vos relations interpersonnelles. Savoir, au quotidien, couper court à toute tentative de manipulation dans des situations de communication aussi différentes qu’un échange d’informations, un entretien de recadrage ou une réunion d’équipe est un plus dans votre rôle de manager.
Le maintien d’un climat loyal au sein de votre équipe est de votre responsabilité. En effet, c’est par votre exemple que le cadre de confiance que vous avez initié pourra se développer entre tous les membres de l’équipe. Cela signifie de votre part d’être au clair avec votre zone de pouvoir et l’assumer quand nécessaire. La loyauté des relations nécessite également pour chacun la possibilité de choisir. Même
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